Нормативно-правовые акты

Основные действующие нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей

 

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

2.  В сфере торговли и общественного питания

 

2.1 Федеральный закон от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 31.12.2017)"О лицензировании отдельных видов деятельности"(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)

 

2.2 Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ(ред. от 28.12.2017)"О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)

 

2.3 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 23.12.2016)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

2.4 Постановление правительства от 31.12.2009 г. № 1222 «О видах и характеристиках товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, и принципах правил определения производителями, импортерами класса энергетической эффективности товара»

2.5 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612(ред. от 04.10.2012)"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 N 569(ред. от 04.10.2012)
"Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами"

 

3.В сфере транспортных услуг

 

3.1 Федеральный закон от 13.07.2015 N 220-ФЗ (ред. от 29.12.2017)"Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

3.2 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" В ред. от 13.07.2015г

 

3.3 Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 111(ред. от 17.06.2015) "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»

 

3.4 Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112(ред. от 28.04.2015)"Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"

 

3.5 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82(ред. от 05.10.2017)"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"
(Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186)

 

3.6 Приказ Минтранса России от 05.05.2012 N 140(ред. от 11.12.2015)"Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2012 N 25557)

 

3.7 Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112(ред. от 28.04.2015) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"

 

3.8 Закон Волгоградской обл. от 1.10.2014 №2230-ОД «О некоторых вопросах осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Волгоградской обл.» Постановление Правительства РФ от 19.01.2010 N 18 (ред. от 16.07.2014) "Об утверждении Правил оказания услуг по организации проезда транспортных средств по платным автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, платным участкам таких автомобильных дорог"

 

3.9 Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 30.11.2016) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 N 33244)

 

3.10 Постановление Правительства РФ от 20.11.2003 N 703 (ред. от 14.12.2006) "Об утверждении Правил оказания услуг по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования"

 

3.11 Постановление Правительства РФ от 19.08.2009 N 676 (ред. от 29.12.2015) "О Правилах обслуживания пассажиров и оказания иных услуг, обычно оказываемых в морском порту и не связанных с осуществлением пассажирами и другими гражданами предпринимательской деятельности"

 

 

4.В сфере услуг связи

 

 

4.1 Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 18.04.2018)"О связи"

 

4.2 Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.07.2016) «О почтовой связи»

 

4.3 Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234(ред. от 13.02.2018)"Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)

 

4.4 Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 N 222  "Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи"

 

4.5 Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342(ред. от 25.10.2017)"О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")

 

4.6 Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 25.10.2017) "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

 

4.7 Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 N 32 (ред. от 25.10.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных"

 

4.8 Постановление Правительства РФ от 06.06.2005 N 353 (ред. от 19.02.2015) "Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания"

 

4.9 Постановление Правительства РФ от 22.12.2006 N 785 (ред. от 03.02.2016) "Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания"

 

4.10 Постановление Правительства РФ от 01.11.2001 N 759 "Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке"

 

 

5. В сфере коммунальных услуг

 

 

5.1Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ

5.2 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354(ред. от 27.03.2018)"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

 

5.3 Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170"Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176)

 

5.4 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491(ред. от 27.03.2018)"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"

 

5.5 Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442(ред. от 30.12.2017)"О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" (вместе с "Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии", "Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии")

 

5.6 Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549(ред. от 09.09.2017)"О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (вместе с "Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан")

 

5.7 Постановление Правительства РФ от 10.02.1997 N 155(ред. от 01.02.2005)"Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов"

 

5.8 Постановление министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской обл. от 30.07.2012 N 5(ред. от 29.05.2017)"Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг и коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по электроснабжению при отсутствии приборов учета на территории Волгоградской области».  

 

5.9 Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 306 (ред. от 29.09.2017) "Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме"

 

5.10 Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410 (ред. от 06.10.2017) "О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования" (вместе с "Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению")

 

5.11 Постановление Правительства РФ от 17.05.2002 N 317 (ред. от 19.06.2017) "Об утверждении Правил пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в Российской Федерации"

 

5.12 Постановление Правительства РФ от 25.11.2016 N 1245 "О порядке ограничения подачи (поставки) и отбора газа, об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" (вместе с "Правилами ограничения подачи (поставки) и отбора газа")

 

6.В сфере бытового обслуживания

 

6.1 Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025(ред. от 04.10.2012)"Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"

 

6.2. Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290(ред. от 31.01.2017)"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

 

6.3 Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 N 795(ред. от 24.04.2007)"Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок"

6.4 Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения"

 

6.5 Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

 

6.6 Постановление Правительства РФ от 07.06.2001 N 444 (ред. от 08.05.2002) "Об утверждении Правил скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий"

 

 

 

7.В сфере медицинских услуг

 

 

7.1 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ(ред. от 07.03.2018)"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

 

7.2 Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ(ред. от 28.12.2017)"Об обращении лекарственных средств"

 

7.3 Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

 

7.4 Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 (ред. от 27.12.2014) "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"

 

 

 

8.В сфере гостиничных услуг

 

 

8.1 Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

 

 

 

 

9.В сфере туристических услуг

 

9.1 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ(ред. от 18.04.2018)"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

 

10.В сфере ритуальных услуг

 

10.1 Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ (ред. от 07.03.2018)"О погребении и похоронном деле"

 

10.2 Закон Волгоградской области от 03.04.2007 N 1436-ОД (ред. от 05.04.2018)"О погребении и похоронном деле в Волгоградской области"(принят Волгоградской областной Думой 15.03.2007)

 

11.В сфере образовательных услуг

 

11.1Постановление Правительства РФ от 15.08.2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг"