Нормативно-правовые акты

Основные действующие нормативные документы в сфере защиты прав потребителей

 

 

1.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

 

2.В сфере торговли и общественного питания

 

2.1 Федеральный закон от 04.05.2011 N 99-ФЗ  "О лицензировании отдельных видов деятельности"

 

2.2 Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ  "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"

 

2.3 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55  "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

 

2.4 Постановление Правительства РФ от 31.12.2009 N 1222 "О видах и характеристиках товаров, информация о классе энергетической эффективности которых должна содержаться в технической документации, прилагаемой к этим товарам, в их маркировке, на их этикетках, и принципах правил определения производителями, импортерами класса энергетической эффективности товара"



2.5 Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"

 

2.6 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"


2.7 Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 N 569 "Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами"

 

2.8 Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"

 

3.В сфере услуг связи


3.1 Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ  "О связи"


3.2 Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О почтовой связи"

 

3.3 Приказ от 31.07.2014 N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014

3.4 Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 N 222  "Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи"

 

3.5 Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»

 

4.В сфере транспортных услуг

4.1 Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 111  "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"

 

4.2 Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112  "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом"


4.3 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007N10186)

4.4 Приказ Минтранса России от 05.05.2012 N 140 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2012 N 25557)

 

4.5 Постановление Правительства Волгоградской обл. от 13.05.2013 N 234-п "Об организации транспортного обслуживания населения на автобусных маршрутах регулярных перевозок на территории Волгоградской области"

 

4.6  Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

 

4.7  ФЗ от 21.04.2011 №69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» (ст.9 Перевозка пассажиров и багажа легковыми такси)

 

4.8  Закон Волгоградской обл. от 1.10.2014 №2230-ОД «О некоторых вопросах осуществления деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Волгоградской обл.»

 

 

5.В сфере коммунальных услуг

 

5.1 Жилищный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ

 

5.2 Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354  "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")

 

5.3 Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176)

 

5.4 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491
"Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"

 

5.5 Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442
"О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии"
(вместе с "Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии", "Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии")

 

 

5.6 Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549  "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" (вместе с "Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан")

 

5.7 Постановление Правительства РФ от 10.02.1997 N 155  "Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов"

 

5.8 Постановление министерства топлива, энергетики и тарифного регулирования Волгоградской обл. от 30.07.2012 N 5
"Об утверждении нормативов потребления населением коммунальных услуг по электроснабжению при отсутствии приборов учета на территории Волгоградской области"

 

6.В сфере бытового обслуживания

 

6.1 Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации"

 

6.2 Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

6.3 Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 N 795  "Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок"

 

7.В сфере медицинских услуг

 

7.1 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

 

7.2 Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств"

 

7.3 Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

 

 

 7.4 Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"

 

8.В сфере туристических услуг

 

8.1 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ  «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

 

9.В сфере ритуальных услуг

 

9.1 Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ  "О погребении и похоронном деле"


9.2 Закон Волгоградской области от 03.04.2007 N 1436-ОД "О погребении и похоронном деле в Волгоградской области" (принят Волгоградской областной Думой 15.03.2007)

 

 

10.В сфере образовательных услуг

 

10.1 Постановление Правительства РФ от 15.08.2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг"

 

 

11.В сфере гостиничных услуг

 

11.1 Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Р