Информационные методические материалы

На заметку потребителям!

 

В связи, с выявленными случаями на территории Волгоградской области, реализации товара при отсутствии маркировки с информацией об изготовителе, рекомендуем при приобретении товара (верхней одежды) обязательно проверять информацию об изготовителе товара.

Маркировка продукции – это нанесение на товар уникального кода, позволяющего получить исчерпывающую информацию о товаре. Маркировка позволяет отслеживать товар от производителя до магазина. Код состоит из 2 частей: кода идентификации и кода проверки. Код  идентификации содержит код товарной позиции по единому каталогу маркированных товаров и уникальный код экземпляра товара. Код проверки формируется с использованием криптографических технологий и исключает возможность подделки.

Код включает в себя такую информацию, как наименование товара, страна производства, данные производителя и его местонахождение.

Проверить маркировку товара можно с помощью мобильного приложения «Честный ЗНАК».

 

 

         Информация предоставлена

администрацией городского

округа город Михайловка

в рамках работы по защите

прав потребителей

 

ИНФОРМАЦИЯ

об эффективности  реализации государственной политики по обеспечению защиты прав потребителей городского округа город Михайловка за 2020 год.

 

За 2020 год  консультантом отдела  по обеспечению деятельности территориальной административной комиссии Комитета по муниципальному контролю и административной практике администрации городского округа город Михайловка  было рассмотрено  165 обращений граждан, касающихся нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1:

- устных обращений 163;

- письменных обращений 2.

Основное количество обращений  поступило  по вопросу нарушения прав потребителей в сфере торговли. Первое место занимает группа технически сложных товаров, затем одежда, обувь, мебель, запасные части к автомобилям, медицинские товары.  Большинство причин  обращений это приобретения товара ненадлежащего качества и возможность возврата товара ненадлежащего качества, либо расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств.

На втором месте  находятся обращения в сфере бытового обслуживания населения. Основные причины обращений – предоставление услуг ненадлежащего качества (изготовление и установка  пластиковых окон и дверей,  ремонт технически сложного товара), нарушение сроков исполнения договора (изготовление корпусной мебели).

Также имеются обращения, связанные с услугами связи, транспорта, финансовыми услугами.

По каждому из обращений проведена работа, а именно: осуществлены переговоры с нарушителями законодательства о защите прав потребителей в целях устранения нарушений в добровольном порядке,  разъяснены их обязанности и установленные законодательством  последствия  несоблюдения этих обязанностей, оказана помощь в  восстановлении нарушенных прав потребителей при составлении исковых заявлений и претензий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мы в социальных сетях