«Ситиматик-Волгоград» рекомендует жителям области завести личный кабинет.
Региональный оператор напоминает, что с февраля 2023 года потребители услуг по обращению с ТКО, проживающие на территории Волгоградской области (за исключением г. Волгограда, для них, как и прежде, доступен личный кабинет АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК: ivc34.ru), могут использовать личный кабинет на информационном портале: https://моймрц34.рф. С его помощью можно подписаться на электронный платежный документ; ознакомиться с историей начислений и платежей по услуге; скачать квитанции за прошлые периоды (с момента открытия личного кабинета); написать обращение и подать заявление; получить справку об отсутствии задолженности; произвести оплату услуг.
Для регистрации личного кабинета необходимо:
1. Зайти на сайт: Моймрц34.рф; 2. Кликнуть на вкладку «Личный кабинет потребителя» (МРЦ ТКО), далее - «Подробнее»; 3. Выбрать вкладку «Регистрация»; 4. Пройти необходимую регистрацию: ввести электронную почту и пароль, поставить галочку, подтверждающую согласие на обработку персональных данных; 5. После регистрации перейти на страницу ввода данных; 6. В поля ввода данных внести номер лицевого счета и фамилию потребителя; 7. Войти в личный кабинет.
Алгоритм подачи заявления на сайте Моймрц34.рф:
1. На главной странице сайта Моймрц34.рф нужно выбрать кнопку «Отправить заявление»; 2. На вкладке «Отправить заявление» нажать на «Формы заявлений» или знак «+» для выбора необходимого заявления. Выбрать тип заявления и нажать на него; 3. В самом начале заявления необходимо выбрать нужное действие с договором, нажав на выпадающее меню: заключение, перезаключение, закрытие или изменение. Все поля, отмеченные звездочками «*», являются обязательными к заполнению. Обращаем внимание на формат номера телефона – важно ввести его в указанном формате (9123456789); 4. Далее нужно выбрать назначение объекта, нажав на выпадающее меню: квартира в многоквартирном доме или индивидуальное жилое помещение; 5. По такому же принципу выбираем документ, подтверждающий право пользования объектом. Во вкладке «Выбрать файл» прикрепляем все необходимые документы. Обращаем внимание: документ, подтверждающий прекращение права распоряжения жилым помещением, нужен только в случае закрытия договора; 6. В конце формы обязательно ставим галочку с подтверждением согласия на обработку персональных данных; 7. Нажимаем на кнопку «Отправить заявление».
По аналогии подаются и другие заявления: на перерасчет ТКО по качеству, на перерасчет ТКО в связи с временным отсутствием, заявление общего образца (оплата, сверка, взаиморасчеты, общие вопросы).
Чтобы скачать бланк заявления нужно:
1. В верхней части главной страницы сайта Моймрц34.рф выбрать вкладку «Потребителям»; 2. На странице «Потребителям» нажать кнопку «Бланки заявлений» (она находится по центру). С этой страницы также можно подать заявление в электронном виде: строка 1 – далее «+» – «Перейти к оформлению». 3. Выбираем тип заявления и нажимаем на ссылку с названием заявления ниже. После этого сразу начнется скачивание бланка заявления на Ваш компьютер.
По всем возникшим вопросам можно обратиться по телефону горячей линии ООО «Межрегиональный расчетный центр»: 8 (8442) 326-000, режим работы: с понедельник по пятницу с 08:00 до 17:00.