С П Р А В К А ЗА 2019 г.
С П Р А В К А
о работе с обращениями граждан за 2019 год
За 2019 год в администрацию городского округа город Михайловка поступило 1416 (1397 - 2018г.) письменных обращений граждан. Из них повторных обращений – 1 (6 – 2018г.).
Наибольшее количество писем граждан было уделено вопросам:
|
Вопрос |
Количество обращений |
|
Благоустройство |
197 |
|
Содержание и текущий ремонт общего имущества |
145 |
|
Конфликт с соседом |
99 |
|
Получение жилых помещений |
71 |
|
Обращение с ТКО |
70 |
|
Претензии к работе управляющих компаний |
69 |
|
Строительство и ремонт дорог |
67 |
|
Уличное освещение |
63 |
|
Незаконная застройка |
56 |
|
Улучшение жилищных условий |
55 |
|
Водоснабжение, водоотведение |
53 |
|
Оплата коммунальных услуг и эл. энергии |
47 |
|
Земельные и имущественные отношения |
39 |
Из сельских территорий поступило 168 обращений или 11,8% от общего числа (212-2018г.).
|
Сельская территория |
Количество обращений |
|
Арчединской с\территории |
18 |
|
Безымянской с\территории |
15 |
|
Большовской с\территории |
15 |
|
Етеревской с\территории |
13 |
|
Катасоновской с\территории |
8 |
|
Карагичевской с\территории |
10 |
|
Октябрьской с\территории |
19 |
|
Отрадненской с\территории |
0 |
|
Раздорской с\территории |
2 |
|
Раковской с\территории |
13 |
|
Сенновской с\территории |
9 |
|
Совхозной с\территории |
9 |
|
Сидорской с\территории |
13 |
|
Троицкой с\территории |
24 |
Все поступившие обращения рассмотрены главой городского округа и его заместителями. Каждое заявление взято на контроль.
В соответствии с Законом РФ от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявителям даны письменные ответы.
Проведенный анализ показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. количество заявлений граждан и организаций увеличилось на 19 обращений, хотя уменьшилось количество многократных обращений - 355 (430 – 2018 г.)
Увеличилось число заявлений 269 (19%) (233 – 2018 г.) поступивших коллективного характера. В основном они затрагивали вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
Самыми активными заявителями остаются пенсионеры -10% (144 обращения).
Обращения граждан, относящихся к льготным категориям, увеличились, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на 97 (287 заявлений) и составили 20,2% (190-2018 г.).
Из них: многодетные семьи – 3,1% (44 обращения), ветераны ВОВ, участники ВОВ, вдовы участников ВОВ – 0,6% (9 обращений), инвалиды различных категорий- 5% (72 обращения).
Необходимо отметить объем поступающих обращений граждан по наиболее важным вопросам.
|
Отдел |
Год |
Кол-во обраще-ний |
% от общего поступления обращений |
Год |
Кол-во обраще-ний |
% от общего поступления обращений |
|
Отдел ЖКХ |
2018 |
882 |
63% |
2019 |
864 |
61% |
|
Отдел архитектуры и градостроительства |
2018 |
104 |
7,4% |
2019 |
107 |
7,6% |
|
Общий отдел |
2018 |
42 |
3% |
2019 |
73 |
5,1% |
|
Отдел по образованию |
2018 |
38 |
2,8% |
2019 |
48 |
3,3% |
|
Правовой отдел |
2018 |
45 |
3,2% |
2019 |
38 |
2,7% |
|
Отдел по управлению имуществом и землепользованию |
2018 |
78 |
5,6% |
2019 |
31 |
2,2% |
|
Отдел опеки и попечительства |
2018 |
27 |
2% |
2019 |
28 |
2% |
Из общего числа обращений 81 заявление рассмотрено с выездом на место, 3 обращения рассмотрено на комиссиях.
По результатам рассмотрения обращений 47 просьб удовлетворены, по 14 заявлениям отказано, как не имеющим оснований к их удовлетворению, по 1318 обращениям даны разъяснения, согласно действующему законодательству, на дополнительном контроле находится 4 заявления.
В администрацию городского округа для рассмотрения и принятия мер были направлены обращения граждан из Аппарата Губернатора и Комитетов Волгоградской области – 288, Областной Думы –19, межрайонной прокуратуры – 203, Инспекции государственного жилищного надзора – 89, городской Думы – 35, в форме электронного документа – 168.
За отчетный период главой городского округа на личном приеме принято 85 человек.
В администрации городского округа город Михайловка в 2019 году проведен прием граждан по личным вопросам:
29.11.2019 заместителем прокурора Волгоградской области Евгением Анатольевичем Орловским, принято 11 человек.
В 2019 году были проведены встречи с депутатом Государственной Думы VII созыва Ниной Алексеевной Черняевой и депутатом Волгоградской областной Думы Юрием Александровичем Марамыгиным, на которых обсуждались социально-экономические проблемы городского округа город Михайловка.
Управляющий делами Е.И. Аболонина