Постановление № 2774 от 13 сентября 2021
Администрация городского округа город Михайловка Волгоградской области
Постановление
от 13 сентября 2021 № 2774
Об утверждении Положения об организации личного приема граждан в администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области
В целях реализации конституционных прав граждан, совершенствования организации личного приема в администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области, в соответствии со ст.13 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 159-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и в соответствии с Уставом городского округа город Михайловка Волгоградской области администрация городского округа город Михайловка Волгоградской области п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить Положение об организации личного приема граждан в администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Постановление администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области от 30 июля 2015 г. № 2132 «Об утверждении Положения о порядке личного приема граждан в администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области» признать утратившим силу.
3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на управляющего делами - начальника отдела по информационно-аналитической работе и связям с общественностью администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области Е.И. Аболонину.
4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте городского округа город Михайловка Волгоградской области.
Глава городского округа А.В.Тюрин
ПРИЛОЖЕНИЕ
к постановлению
администрации городского
округа город Михайловка
Волгоградской области
от 13.09.2021г. № 2774
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ГОРОД МИХАЙЛОВКА ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Личный прием граждан в администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области (далее - администрация) ведут глава городского округа город Михайловка Волгоградской области (далее – глава городского округа), заместители главы городского округа, начальники отделов администрации, председатель Комитета администрации, согласно графикам приема граждан. График приема граждан главой городского округа, заместителями главы городского округа составляется управляющим делами администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области и утверждается главой городского округа. Внесение изменений в график приема граждан осуществляется по согласованию с главой городского округа.
2. Непосредственную организацию личного приема граждан главы городского округа осуществляет отдел по информационно-аналитической работе и связям с общественностью администрации.
3. Информация о месте личного приема, об установленных для личного приема днях и часах, контактных телефонах должностных лиц, ответственных за организацию личного приема граждан, доводится до сведения граждан путем размещения информации на официальном сайте городского округа город Михайловка Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Приемная» и на информационных стендах внутри зданий администрации.
4. Предварительная запись на прием к главе городского округа проводится специалистом, ответственным за организацию личного приема граждан (далее специалист). Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номеру, который размещается на информационных стендах в зданиях администрации и официальном сайте городского округа город Михайловка Волгоградской области. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием к главе городского округа, информирует заявителя о дате, времени, месте приема.
5. Личный прием граждан в администрации проводится главой
городского округа с учетом числа записавшихся на прием граждан с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием, как правило, не превышало 30 минут.
6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, его данные заносятся в регистрационную карточку личного приема.
7. Право на личный прием в первоочередном порядке имеют:
- ветераны Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий на территории СССР, на территории Российской Федерации и территориях других государств;
-инвалиды, их законные представители по вопросам, касающимся представляемых ими инвалидов;
- родители или законные представители детей-инвалидов;
-граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
- иные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством.
8. Содержание устного приема заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
9. Для главы городского округа специалистом заводится учетная карточка личного приема граждан (далее - учетная карточка) по форме согласно приложению № 1 к настоящему Положению.
Председатель Комитета, начальники отделов администрации ведут журнал личного приема граждан по форме согласно приложению № 2 к настоящему Положению.
10. В случае повторного обращения специалист осуществляет подборку всех имеющихся в отделе материалов, касающихся обращений данного заявителя. Подобранные материалы предоставляются лицу, ведущему личный прием.
11. Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме, которое рассматривается согласно Федеральному закону от 02 мая 2006 г. № 159-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
12. Во время приема глава городского округа, заместители главы городского округа доводят до сведения заявителя свое решение (дают разъяснения) или информируют о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняют: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В учетной карточке, либо в журнале личного приема граждан, делаются соответствующие отметки.
13. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке обратиться.
14. Все поручения главы городского округа, заместителей главы городского округа на личном приеме граждан, как правило, берутся на контроль.
15. После завершения личного приема главой городского округа, заместителями главы городского округа, согласно их поручениям, зафиксированным в учетной карточке, ответственные специалисты администрации оформляют рассылку документов исполнителям.
16. Информация о принятых мерах и проект ответа заявителю направляется исполнителем главе городского округа, заместителю главы городского округа, осуществлявшим прием, которые принимают решение о снятии обращения с контроля.
Председатель Комитета, начальники отделов администрации по итогам рассмотрения обращения делают отметку в журнале личного приема граждан и за своей подписью направляют письменный ответ заявителю.
17. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема.
18. Не допускается использование и распространение информации о частной жизни граждан, ставшей известной во время проведения личного приема, без их согласия.
19. Во время личного приема должностными лицами администрации возможно ведение видео-, аудиозаписи, о чем уведомляется гражданин. Ведение личного приема с участием представителей СМИ (редакций газет, журналов, телевидения, компаний по связям с общественностью) осуществляется по предварительному письменному согласованию заявителем с главой городского округа.
20. Видео- и аудиозаписи личного приема гражданином могут осуществляться исключительно с согласия должностного лица, проводящего личный прием. Личный прием не проводится, а начатый личный прием прекращается в случаях, если гражданин осуществляет видео-, аудиозапись личного приема без согласия должностного лица, проводящего личный прием.
21. Карточки личного приема хранятся в течение пяти лет, расставляются в алфавитном порядке.
Приложение № 1
к положению об организации
личного приема граждан
в администрации городского
округа город Михайловка
Волгоградской области
от 13.09.2021г. N 2774
ФОРМА
УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА
приема посетителей администрации
г. Михайловки
Ф.И.О. ______________________________________________________
Место работы и должность _______________________________________
Домашний адрес _________________________________________________
|
Дата |
Кем принят |
Содержание просьбы |
Отметка о принятых мерах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение № 2
к положению об организации
личного приема граждан
в администрации городского
округа город Михайловка
Волгоградской области
от 13.09.2021г. N 2774
ФОРМА
ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
(Ф.И.О.., должность ведущего прием)
Начат: "____"______________20___г.
Закончен: "_____"______________20__г.
|
Дата приема N п/п
|
Ф.И.О. обратившегося, адрес, телефон |
Краткое содержание обращения |
Кому поручено, сроки исполнения |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
|
Управляющий делами Е.И.Аболонина