Проект постановления от 6 сентября 2021


Администрация городского округа город Михайловка Волгоградской области

Проект постановления

от 6 сентября 2021

Об утверждении Положения о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию городского округа город Михайловка Волгоградской области

Администрация городского округа город Михайловка Волгоградской области п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить Положение о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию городского округа город Михайловка Волгоградской области согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Постановление администрации  городского округа город Михайловка Волгоградской области от 30 июля 2015г. № 2131 «Об утверждении Положения о работе с обращениями граждан, поступающими в администрацию городского округа город Михайловка Волгоградской области» признать утратившим силу.

3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на управляющего делами – начальника отдела по информационно-аналитической работе и связям с общественностью администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области Е.И.Аболонину.

4. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте городского округа город Михайловка Волгоградской области.

 

 

 

 

Глава городского округа                                                              А.В. Тюрин

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению

администрации городского

округа город Михайловка

Волгоградской области

от                              № 

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о работе с обращениями граждан, поступающими

в администрацию городского округа город Михайловка

Волгоградской области

 

1. Настоящее Положение регулирует порядок работы с обращениями граждан, поступающими в администрацию городского округа город Михайловка Волгоградской области (далее именуются - обращения).

2. Используемые в настоящем Положении понятия и термины употребляются в значениях, используемых в Федеральном законе от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее именуется - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

3. Отдел по информационно-аналитической работе и связям с общественностью администрации городского округа город Михайловка Волгоградской области (далее именуется – отдел по информационно-аналитической работе и связям с общественностью) осуществляет:

регистрацию обращений, в том числе в форме электронного документа, адресованных главе городского округа, заместителям главы городского округа;

 сверку фамилии, имени, отчества автора, адреса проживания, указанных в обращении и на конверте;

проверку обращения на повторное его поступление и подборку дела по предыдущей переписке;

 контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений.

4. Регистрация поступающих в администрацию городского округа город Михайловка Волгоградской области (далее - администрация городского округа)  обращений и передача их главе городского округа, заместителям главы городского округа на рассмотрение осуществляется в течение 3 дней с момента поступления обращения.

5. На каждого автора обращения заводится дело, в котором накапливается материал по всей переписке с ним в течение года.

6. При рассмотрении обращения, поступившего от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный


 

законодательством срок рассмотрения, анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка. Данные обращения могут ставиться на контроль.

7. При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в журнал регистрации вносится первая разборчиво указанная фамилия или первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В журнале регистрации проставляется отметка «коллективное». Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения, из которых они поступили (например, коллектив СОШ №2).

8. После регистрации обращения специалистом отдела по информационно-аналитической работе и связям с общественностью  передаются на рассмотрение главе городского округа или  его заместителям для оформления резолюций о рассмотрении обращений.

Главе городского округа передаются следующие обращения:

-  обращения, по которым имеются поручения и указания Губернатора Волгоградской области, вице-губернатора-руководителя аппарата Губернатора Волгоградской области, первых заместителей, заместителей Губернатора Волгоградской области;

- обращения депутатов Волгоградской областной Думы, Михайловской городской Думы;

- обращения, в которых ставятся вопросы, входящие в компетенцию нескольких должностных лиц – заместителей главы городского округа.

9. В случае если в письменном  обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные подробные мотивированные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава городского округа или уполномоченное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию городского округа  или одному и тому же должностному лицу. Сообщение о прекращении переписки направляется автору за подписью главы городского округа.

10. Письменные обращения граждан  согласно резолюции главы городского округа, передаются специалистом отдела по информационно-аналитической работе и связям с общественностью для исполнения должностному лицу, указанному в резолюции (далее – ответственный исполнитель).

11. Документы, направляемые на исполнение  нескольким соисполнителям, направляются на исполнение в копиях. При этом необходимое количество копий документов для отправки подготавливается отделом по информационно-аналитической работе и связям с общественностью.  Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым. Соисполнители  в течение первой половины срока, отведенного на подготовку письменного ответа заявителю, обязаны самостоятельно, без запроса исполнителя, стоящего первым в резолюции, представить ему письменный проект ответа на обращение в части своих полномочий при необходимости с прилагаемыми материалами для включения в ответ заявителю. Подготовка полного проекта ответа на обращение осуществляется исполнителем, стоящим первым.

12. Ответственные исполнители не позднее следующего дня со дня поступления к ним обращения вправе инициировать рассмотрение вопроса о передаче обращения на рассмотрение другому должностному лицу, а также об определении нескольких исполнителей (далее именуется - соисполнители).

Решение вопроса о передаче обращения на рассмотрение другому должностному лицу, об определении соисполнителей относится к компетенции главы городского округа, заместителей главы городского округа, давших указание об исполнении обращения (наложившего резолюцию), и может быть принято не позднее двух рабочих дней со дня инициирования рассмотрения этого вопроса.

13. Поручение по рассмотрению обращения может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

Если поручение дано соисполнителям, то работу по рассмотрению обращения координирует лицо, отмеченное в поручении первым. Указанное лицо анализирует, обобщает материалы, представленные другими исполнителями в порядке соисполнения, готовит и направляет ответ гражданину.

При отсутствии в резолюции соисполнителей ответ гражданину направляет исполнитель, указанный в резолюции.

14. Ответственный исполнитель организует рассмотрение обращения и направление ответа на него в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

По ходатайству ответственного исполнителя срок рассмотрения обращения может быть продлен главой городского округа, заместителями главы городского округа, давшими указание об исполнении обращения (наложившим резолюцию).

Уведомление заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения осуществляется ответственным исполнителем.

15. Обращения, содержащие просьбу о личном приеме главой городского округа, заместителями главы городского округа или иными должностными лицами  рассматриваются  с учетом порядка организации личного приема граждан главой городского округа, заместителями главы городского округа.

16.  В случае если обращение содержит просьбу заявителя об отправке ответа на электронный адрес, с которого оно пришло, отправка ответа должна производиться в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в обращении.

17. При сдаче материалов дела  в отдел по информационно-аналитической работе и связям с общественностью, ответ заявителю предоставляется на бумажном носителе. Оригиналы рассмотренных обращений, со всеми относящимися к ним материалами и копиями письменных ответов на обращения, представляются ответственными исполнителями в отдел по информационно-аналитической работе и связям с общественностью для снятия с контроля, хранения и архивирования.

18. Контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений осуществляет отдел по информационно-аналитической работе и связям с общественностью.

         Специалисты администрации городского округа, работающие с обращениями, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с рассмотрением, а также за нарушение сроков рассмотрения обращений.

19. Законченные делопроизводством дела по рассмотрению обращений хранятся в отделе по информационно-аналитической работе и связям с общественностью, согласно номенклатуре, в течение пяти лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.

20. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, решаются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

 

 

 

 

Управляющий делами                                                        Е.И.Аболоинина

 

Мы в социальных сетях