С П Р А В К А ЗА 2017 г.
С П Р А В К А
о работе с обращениями граждан за 2017 год
За 2017 год в администрацию городского округа город Михайловка поступило 1460 (1383 - 2016г) письменных обращений граждан. Из них повторных обращений – 20 (22 – 2016г.).
Наибольшее количество писем граждан было уделено вопросам:
Вопрос |
Количество обращений |
Благоустройство |
141 |
Улучшение жилищных условий |
112
|
Строительство и ремонт дорог |
102 |
Содержание и текущий ремонт общего имущества |
96 |
Оплата коммунальных услуг и эл. энергии |
93 |
Земельные отношения |
83 |
Водоснабжение, водоотведение |
65 |
Незаконно возведенные строения |
58 |
Уличное освещение |
51 |
Получение жилых помещений |
47 |
Претензии к работе управляющих компаний |
44 |
Из сельских территорий поступило 175 обращений или 11,9% от общего числа (188-2016г.).
Сельская территория |
Количество обращений |
Арчединской с\территории |
11 |
Безымянской с\территории |
35 |
Большовской с\территории |
13 |
Етеревской с\территории |
6 |
Катасоновской с\территории |
4 |
Карагическая с\территории |
5 |
Октябрьской с\территории |
14 |
Отрадненской с\территории |
11 |
Раздорской с\территории |
3 |
Раковской с\территории |
21 |
Сенновской с\территории |
9 |
Совхозной с\территории |
15 |
Сидорской с\территории |
17 |
Троицкой с\территории |
11 |
Все поступившие обращения рассмотрены главой городского округа и его заместителями. Каждое заявление взято на контроль.
В соответствии с Законом РФ от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявителям даны письменные ответы.
Проведенный анализ показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2016 г. количество заявлений граждан и организаций увеличилось на 77 обращений, так же показатель увеличен за счет многократных обращений - 375 (395 – 2016 г.)
Увеличилось число заявлений 200 (13,6%) (185 – 2016 г) поступивших коллективного характера. В основном они затрагивали вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
Самыми активными заявителями остаются пенсионеры -17,7% (259 обращений).
Обращения граждан, относящихся к льготным категориям, увеличились, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на 21 заявление и составили 12,6% (182 обращения).
Из них: многодетные семьи – 2.3% (35 обращений), участники ВОВ, вдовы участников ВОВ, труженики тыла – 1,2% (18 обращений), инвалиды различных категорий- 4,2% (62 обращения).
Необходимо отметить большой объем поступающих обращений граждан по вопросам ЖКХ, они составили 765 или 52,3 % от общего поступления обращений (861 – 2016 г), вопросам отдела архитектуры и градостроительства – 94 заявления или 6,4%, отдела земельных отношений 68 заявлений или 4,6%.
Из общего числа обращений 218 заявлений рассмотрены с выездом на место, 26 обращений рассмотрены на комиссиях.
По результатам рассмотрения обращений 163 просьбы удовлетворены, по 26 заявлениям отказано, как не имеющим оснований к их удовлетворению, по 1233 обращениям даны разъяснения, согласно действующему законодательству, на дополнительном контроле находится 38 заявлений.
В администрацию городского округа для рассмотрения и принятия мер были направлены обращения граждан из Аппарата Губернатора и Комитетов Волгоградской области - 268 Областной Думы – 44, межрайонной прокуратуры – 253, Инспекции государственного жилищного надзора – 51, городской Думы – 30, в форме электронного документа – 103.
За отчетный период главой администрации городского округа на личном приеме принято 107 человек.
В администрации городского округа город Михайловка в 2017 году проведены приемы граждан по личным вопросам:
07.06.2017 врио руководителя управления Роспотребнадзора по Волгоградской области Зубаревой О.В., принято 12 человек;
11.08.2017 проведен выездной прием председателями комитетов Администрации Волгоградской области, принято 59 человек;
21.09.2017 проведен выездной прием граждан заместителем руководителя Следственного управления СК России по Волгоградской области Енокяном А.А., принято 16 человек;
05.10.17 проведен прием Депутатом Государственной Думы VI созыва Носовым А.А., на прием обратились 10 человек;
23.12.2017 проведен прием граждан вице-губернатором и заместителями Губернатора Волгоградской области, принято 115 человек.
Заместитель начальника
общего отдела И.А. Дятченко