С П Р А В К А ЗА 2017 г.

С П Р А В К А

                  о  работе с обращениями граждан за 2017 год

За 2017 год в администрацию городского округа  город Михайловка поступило 1460 (1383 - 2016г) письменных обращений граждан.  Из них повторных обращений – 20 (22 – 2016г.).

Наибольшее количество писем граждан было уделено вопросам:

 

Вопрос

Количество обращений

Благоустройство

141

Улучшение жилищных условий

 112

 

Строительство и ремонт дорог

102

Содержание и текущий ремонт общего имущества

96

Оплата коммунальных услуг и эл. энергии           

93

Земельные отношения

83

Водоснабжение, водоотведение

65

Незаконно возведенные строения

58

Уличное освещение                                              

51

Получение жилых помещений

47

Претензии к работе управляющих компаний

44

 

  Из сельских территорий поступило 175 обращений или 11,9%            от общего числа (188-2016г.). 

 

Сельская территория

Количество обращений

Арчединской  с\территории

11

Безымянской с\территории

35

Большовской с\территории

13

Етеревской с\территории

6

Катасоновской с\территории

4

Карагическая с\территории

5

Октябрьской с\территории

14

Отрадненской с\территории

11

Раздорской с\территории

3

Раковской с\территории

21

Сенновской с\территории

9

Совхозной с\территории

15

Сидорской с\территории

17

Троицкой с\территории

11

 

Все поступившие обращения рассмотрены главой городского округа и его заместителями. Каждое заявление взято на контроль.

В соответствии с Законом РФ от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявителям даны письменные ответы.

Проведенный анализ показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2016 г. количество заявлений граждан и организаций  увеличилось на 77 обращений, так же показатель увеличен за счет многократных обращений - 375 (395 – 2016 г.)

Увеличилось число заявлений 200 (13,6%) (185 – 2016 г) поступивших коллективного характера. В основном  они затрагивали вопросы жилищно-коммунального хозяйства.

Самыми активными заявителями остаются пенсионеры -17,7% (259 обращений).

Обращения граждан, относящихся к льготным категориям, увеличились, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на 21 заявление  и составили  12,6% (182 обращения).

Из них: многодетные семьи – 2.3% (35 обращений), участники ВОВ, вдовы участников ВОВ, труженики тыла – 1,2% (18 обращений), инвалиды различных категорий- 4,2% (62 обращения).

Необходимо отметить большой объем поступающих обращений граждан по вопросам ЖКХ, они составили 765 или 52,3 % от общего поступления обращений (861 – 2016 г),  вопросам  отдела архитектуры и градостроительства – 94 заявления или  6,4%, отдела земельных отношений 68  заявлений или 4,6%.

Из общего числа обращений 218 заявлений рассмотрены с выездом на место,  26 обращений рассмотрены на комиссиях.

По результатам рассмотрения обращений  163 просьбы удовлетворены, по 26 заявлениям отказано, как не имеющим оснований к их удовлетворению, по 1233 обращениям даны разъяснения, согласно действующему законодательству, на дополнительном контроле находится 38 заявлений.

В администрацию городского округа для рассмотрения и принятия мер были направлены обращения граждан из  Аппарата Губернатора и Комитетов  Волгоградской области - 268 Областной Думы – 44, межрайонной прокуратуры – 253, Инспекции государственного жилищного надзора – 51,  городской Думы – 30, в форме электронного документа  – 103.

         За отчетный период главой администрации городского округа на личном приеме  принято  107 человек.

В администрации городского округа город Михайловка в 2017 году проведены приемы граждан по личным вопросам:

07.06.2017 врио руководителя управления Роспотребнадзора по Волгоградской области Зубаревой О.В., принято 12 человек;

11.08.2017 проведен выездной прием председателями комитетов Администрации Волгоградской области, принято 59 человек;

21.09.2017  проведен выездной прием граждан заместителем руководителя Следственного управления СК России по Волгоградской области Енокяном А.А., принято 16 человек;

05.10.17  проведен  прием Депутатом Государственной Думы VI созыва Носовым А.А., на прием обратились 10 человек;

23.12.2017 проведен прием граждан вице-губернатором и заместителями Губернатора Волгоградской области, принято 115 человек.

 

 

Заместитель начальника      

общего отдела                                       И.А. Дятченко