С П Р А В К А ЗА 2016 Г.
С П Р А В К А
о работе с обращениями граждан за 2016 год
За 2016 год в администрацию городского округа город Михайловка поступило 1383 (1204 - 2015г) письменных обращений граждан. Из них повторных обращений – 22 (20 – 2015г.).
Наибольшее количество писем граждан было уделено вопросам:
Строительство и ремонт дорог - 120
Ремонт жилищного фонда - 112
Благоустройство - 106
Конфликт с соседом - 94
Водоснабжение, водоотведение - 88
Получение жилья - 65
Улучшение жилищных условий - 64
Газификация - 64
Земельные отношения - 62
Незаконно возведенные строения - 61
Претензии к работе управляющих компаний - 51
Из сельских территорий поступило 188 обращений или 13,5% (223-2015г.).
Арчединской с\территории - 19
Безымянской с\территории - 27
Большовской с\территории - 11
Етеревской с\территории - 6
Катасоновской с\территории - 11
Карагическая с\территории - 5
Октябрьской с\территории - 13
Отрадненской с\территории - 3
Раздорской с\территории - 1
Раковской с\территории - 23
Сенновской с\территории - 8
Совхозной с\территории - 16
Сидорской с\территории - 22
Троицкой с\территории - 23
Все поступившие обращения рассмотрены главой городского округа и его заместителями. Каждое заявление взято на контроль.
В соответствии с Законом РФ от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» заявителям даны письменные ответы.
Проведенный анализ показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2015 г. количество заявлений граждан и организаций увеличилось на 179 обращений или (12,9%), так же показатель увеличен за счет многократных обращений -355 (333 - 2015г.)
Увеличилось число заявлений 185 (13,3%) (145 - 2015г), от общего числа обращений, поступивших коллективного характера. В основном они затрагивали вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
Самыми активными заявителями остаются пенсионеры -17,7% (245 обращений).
Обращения граждан, относящихся к льготным категориям, уменьшились, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, на 94 заявления и составили 11,6% (161 обращение).
Из них: многодетные семьи – 3,5% (49 обращений), участники ВОВ, вдовы участников ВОВ – 1,9% (27 обращений), инвалиды различных категорий- 4,4% (61 обращение).
Необходимо отметить большой объем поступающих обращений граждан по вопросам ЖКХ, они составили 861 или 62,2 % от общего поступления обращений (672 - 2015г), вопросам отдела архитектуры и градостроительства – 87 заявлений или 6,2%. МУК «ОКС» - 64 обращения или 4,6%,отдела земельных отношений 62 заявления или 4,4%.
Из общего числа обращений 229 заявлений рассмотрены с выездом на место, 35 обращений рассмотрены на комиссиях.
По результатам рассмотрения обращений 126 просьб удовлетворены, по 35 заявлениям отказано, как не имеющим оснований к их удовлетворению, по 1214 обращениям даны разъяснения, согласно действующему законодательству, на дополнительном контроле находится 32 заявления.
В администрацию городского округа для рассмотрения и принятия мер были направлены обращения граждан из Аппарата Губернатора и Комитетов Волгоградской области - 349, Областной Думы – 34, межрайонной прокуратуры – 104, Инспекции государственного жилищного надзора - 55, городской Думы – 23, в форме электронного документа – 100.
За отчетный период главой администрации городского округа на личном приеме принято 70 человек.
В администрации городского округа город Михайловка в 2016году проведены приемы граждан по личным вопросам:
21.01.2016г. руководителем Следственного управления Следственного комитета России по Волгоградской области М.К. Музраевым принято 14 человек.
17.03.2016г. проведен выездной прием Региональным центром общественного контроля в сфере ЖКХ, принято 10 человек.
21.04..2016г. проведен выездной прием граждан председателем комитета лесного хозяйства Волгоградской области Т.И. Острой, принято 5 человек.
23.11.2016г. проведен выездной прием председателем комиссии по противодействию коррупции Волгоградской областной Думы Ю.А. Чекалиным, на прием обратились 15 человек.
Заместитель начальника
общего отдела И.А. Дятченко