Берегите себя и своих близких!

Сфера здравоохранения имеет огромное значение в нашей жизни. Все мы регулярно обращаемся в медицинские учреждения и получаем необходимые нам врачебные услуги. Отрасль не стоит на месте, развивается, внедряются новые современные методы лечения и появляются новации в сфере обслуживания населения.

В канун нового года мы решили узнать у главного врача Михайловской центральной больницы Ольги Викторовны Бондаревой, как оказывают медицинскую помощь на территории городского округа, каковы достижения, результаты и планы у коллектива государственного медицинского учреждения.

- Ольга Викторовна, что представляет собой сегодня Михайловская центральная районная больница?

- В нашем учреждении сегодня трудятся 1282 человека, из них врачей - 156. Медицинская помощь оказывается круглосуточным стационаром на 412 коек, поликлиникой - на 600 посещений в смену, дневным стационаром при поликлинике - на 178 коек, 4 отделениями общей врачебной практики и 33 фельдшерско-акушерскими пунктами (ФАПами).

Круглосуточная стационарная помощь оказывается в 10 специализированных отделениях по следующим профилям: терапевтическое, хирургическое, кардиологическое,пульмонологическое, травматологическое, глазное, ЛOP, инфекционное, наркологическое и противотуберкулёзное.

На сегодня в круглосуточном стационаре пролечено  13046 человек. В дневном стационаре при поликлинике - 5104 человека, сделано 33565 посещений к врачам поликлиники.

Больница укомплектована персоналом, но мы нуждаемся в участковых терапевтах и врачах общей практики, нам необходимы фельдшеры ФАП и доктор в Плотниковскую участковую больницу.

На сельских территориях функционируют 6 участковых больниц, одна врачебная амбулатория, 2 отделения общей врачебной практики и 33 фельдшерско-акушерских пункта. По государственной программе «Земский доктор» работают 5 врачей: трое - в Арчединской больнице, один - в Карагичевской врачебной амбулатории и один - в Сидорском ФАПе. К слову сказать, по данному фельдшерско-акушерскому пункту решается вопрос о переводе его во врачебную амбулаторию.

В больнице открыт кабинет неотложной помощи, который работает совместно со службой скорой помощи. Его телефон 2-33-03.

Совсем недавно к Михайловской ЦРБ присоединился диагностический центр, который стал диагностическим отделением нашей поликлиники.

- Какие заболевания у наших жителей стоят на первом месте?

- В основном за медицинской помощью к врачам обращаются больные с сердечно-сосудистыми заболеваниями,заболеваниями органов дыхания, остеохондрозами, острыми респираторно-вирусными инфекциями и другими болезнями.

Хотелабыобратиться к михайловцам с просьбой: проходитьдиспансеризацию своевременно, если есть какие-то сомнения в состоянии вашего здоровья, не откладывайте визит к врачу. На сегодняшний день у нас есть врачи узких специальностей и современная аппаратура для постановки и уточнения диагноза.

- Как изменились больница и поликлиника за последнее время?

- На нашу долю выпало, пожалуй, самое трудное - это реформа здравоохранения. Мы принимали участие в модернизации здравоохранения, а сейчас - в программе развития здравоохранения на 2015-2020гг. Постоянно надо учиться, чтобы соответствовать времени.

В нашей стране повсеместно учреждения здравоохранения в 2014 году перешли преимущественно на одноканальное финансирование через систему обязательногомедицинского страхования (ОМС). На сегодняшний день медики зарабатывают путём выполнения плановых объёмных показателей, и оплата за труд происходит по конечному результату с учётом критериев качества медицинской помощи.

Наши больница, поликлиника и сельские ФАПы находятся в состоянии постоянного обновления. Понемногу доводим всё до ума. Делаем ремонты, по мере необходимости оснащаем нужным оборудованием. Конечно, хочется, чтобы было ещё лучше. Какого-то оборудования не хватает, но работаем с тем, что есть. И работаем очень хорошо.

- Что делается учреждением для увеличения доступности амбулаторноймедицинской помощи?

- Если Вы давно не были в регистратуре поликлиники, то увидите там множественные визуальные изменения: появилось много кресел, на стендах можно прочесть всю необходимую и важную для пациента информацию, на стенах и при входе в поликлинику появились маршрутные указатели, цифровые табло над окнами регистратуры, звучит голосовое приглашение регистраторов.

С 1 ноября в поликлинике введена единица дежурного администратора, который находится у специализированной стойки и оказывает помощь пришедшим в поликлинику людям, отвечая на интересующиепациентов вопросы. Кстати, наличие отличительных знаков работников регистратуры - это вишневый галстук. Все наши регистраторы прошли обучение по циклу этики и деонтологии (науке о совокупности нравственных норм профессионального поведения медицинских работников).

Для исключения различных проблемных ситуаций в кабинете заведующего поликлиникой установлена система видеонаблюдения, где отслеживается работа регистратуры.

В ЦРБ организована и ведется запись пациентов на прием к врачу через электронную регистратуру, то есть каждый пациент, который захочет посетить больницу, может связаться с центром обработки вызовов и записаться на приём по телефону(8442)33-03-03. Суть его в следующем: по звонку производится электронная запись пациента к тому врачу, посетить которого есть необходимость. То есть не нужно приходить в 7 или 8 часов утра и выстаивать в очереди, достаточно позвонить заранее и определиться, к какому времени подойти. Что касается регистратуры диагностического центра, то здесь произошло слияние регистратур. Для этого приобретён многоканальный телефон с выходом в город, ведётся запись к узким специалистам по телефону и по ВЕБ каналу. Для этой цели выделены 2 окна в регистратуре - шестое и седьмое.

Существует возможность для записи на приём к участковому врачу через интернет-портал: <http://registratura.volganet.ru>, но для того, чтобы записаться на приём к врачу, необходимо пройти процедуру авторизации на портале.

Для сельских жителей те же правила. Единственное различие: если вдруг по какой-то причине не получается самостоятельно записаться на приём, можно это сделать через медицинского работника участковой больницы или ФАПа.

Конечно, идеальным бы было телефонизировать и провести интернет-связь во всех структурных подразделениях ЦРБ на сельских территориях для организации видео-конференц-связи. Таким образом, мы смогли бы организовать оказание своевременнойконсультативной помощи сельским медицинским работникам через систему online.

Практика уже показала, что электронная и телефонная системы реально работают, и люди, которые пользовались одним из выше-описанных вариантов, приходили на приём к определённому времени, а не просиживали с раннего утра у двери кабинета в ожидании своей очереди.

- Как осуществляется обслуживание пациентов в рамках государственной программы «Доступная среда»?

- У нас получают лечение пациенты самых разных социальных статусов. Для создания условий беспрепятственного доступа инвалидов и создания условий социальной адаптации таких людей, в больницу приобретено и установлено обходимое оборудование. Имеются каталки, используемые при обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов, кресла - коляски, приводимые в движение и управляемыесопровождающими инвалидов лицами, поддерживающиеустройства (перила, стойки, поручни, подлокотники для кресел). Инвалиды-колясочники могут беспрепятственно самостоятельно попасть на первый этаж поликлиники через отдельный вход, оборудованный пандусом и поручнями. На входной группе и непосредственно в регистратуре установлена сигнальная кнопка для вызова регистратора. Оборудовано первое окно для маломобильных групп, где высота стойки регистратуры позволяет без проблем обратиться инвалиду-колясочнику к медицинскому регистратору, во всех помещениях расширены дверные проёмы. Для инвалидов по слуху установлен инфомат с визуальной информацией о работе учреждения.

- Скажите, пожалуйста, над какими задачами коллектив больницы будет работать в первую очередь?

- Наша основная задача- организовать доступную и качественную медицинскую помощь населению, вести интенсивную работу по организациистационарной, амбулаторной и экстренной помощи населению, сохранить и сплотить тот квалифицированный коллектив, который имеется на сегодняшний день, уменьшить кадровый голод.

- Ольга Викторовна, чего бы Вы хотели пожелать своему большому коллективу и пациентам в канун Нового года?

- Желаю нашим пациентам здоровья, семейного и материальногоблагополучия. Для того, чтобы всё это было, необходимо как можно чаще проходить профилактические осмотры и с этой целью посещать наше учреждение. Лучше предупредить болезнь, чем её лечить. А коллективу желаю как можно больше тепла и заботы своих родных и близких. Пусть всё сложится в жизни, будет любовь, счастье, дети и тёплый дом, в котором всегда ждут. Берегите себя и своих близких!

- Спасибо за беседу!

Беседовала Светлана Тряпицина.

 

Фото автора.