Инфрмация о работе администрации по защите прав потребителей
15:58, 6 октября 2016, Экономика
За 9 месяцев 2016 года специалистом по защите прав потребителей принято и рассмотрено 733 (письменных - 91, устных -642) заявлений и обращений граждан касающихся нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей».Первое место по количеству нарушений занимает сфера торговли - 603. Основная причина обращений – это приобретение товаров ненадлежащего качества, и требования потребителей при этом – расторжение договора купли – продажи и возврат уплаченной суммы.
Второе место по количеству нарушений прав потребителей занимает сфера услуг - 56. Основные причины обращений потребителей – низкое качество услуг и нарушение сроков исполнения договора.
Незначительными являются обращения граждан, связанные с услугами связи, транспорта, общественного питания, финансовыми услугами.
В досудебном порядке возмещен материальный ущерб потребителям в сумме 195,4 тыс.руб.
В защиту интересов потребителей принято участие в 72 судебных заседаниях, по 27 вынесены решения и определения, заключено 4 мировых соглашения.
В судебном порядке в пользу потребителей взыскан материальный ущерб в сумме 379,3 тыс.руб., неустойка за нарушение сроков рассмотрения требований потребителя составила 61,3 тыс.руб., взыскан моральный вред в сумме 26,3 тыс.руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя составил 145,3 тыс.руб.
Информация подготовлена отделом по экономике
и потребительскому рынку