ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ОТВЕТИМ!

Второго июля Михайловский многофункциональный центр отпраздновал свое пятилетие. Поздравить юбиляров пришли глава городского округа город Михайловка Надежда Семёновна Ефименко, глава администрации городского округа Иосиф Нохимович Эфрос, заместитель главы администрации по экономике, финансам и управлению имуществом Галина Николаевна Великодная. В своём обращении к коллективу они отметили важность оказания государственных и муниципальных услуг населению, стабильную работу учреждения, профессионализм молодого коллектива и хорошую перспективу развития центра. Главами были вручены почётные грамоты и благодарственные письма специалистам МФЦ, а также подарки учреждению от администрации городского округа. В числе почётных гостей были представители города Волгограда. Поздравить коллектив Михайловского МФЦ приехал директор ГКУ ВО «МФЦ» Роман Игоревич Блинов. Он поблагодарил специалистов центра за плодотворную работу на благо михайловцев, вручил праздничный сертификат, а после торжественной части провёл рабочую встречу с директором Михайловского МФЦ Николаем Геннадиевичем Кожевниковым, на которой и обсудили перспективы деятельности михайловского учреждения. В этот праздничный день нам удалось встретиться с директором Михайловского МФЦ и задать ему несколько вопросов.

- Николай Геннадиевич, поздравляем Вас и Ваш коллектив с маленькой юбилейной датой! За 5 лет сделано много, но предстоит сделать ещё больше. Сегодня очень много говорится о повышении качества и доступности предоставления муниципальных услуг населению. Каким образом это условие достигается в Вашем учреждении? 

- Спасибо за поздравление с юбилеем, который для нас является только стартовой площадкой для реализации необходимой и качественной работы с населением. Мы понимаем важность нашей деятельности, поэтому делаем всё возможное для оказания качественных услуг жителям города и сельских территорий: упрощаем процедуры, сокращаем количество документов и сроки. Когда человек приходит к нам, то он окружён максимальным комфортом от места получения услуги до квалифицированного общения со специалистом. Мы стараемся оптимизировать межведомственное и межуровневое взаимодействие, не допускаем коррупции, повышаем общественное доверие к деятельности территориальных и федеральных органов исполнительной власти, ликвидируем рынок посредничества при предоставлении муниципальных услуг. Центр обеспечивает возможность оперативной и удобной оплаты государственных пошлин, сборов, других платежей, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг. Очень важна выполняемая нами функция информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

- Такой объём выполняемой работы требует немалых финансовых средств?

- Да, но это оправдывает необходимость учреждения, плюс к тому мы сами можем оказывать платные услуги. Финансовое обеспечение нашей деятельности осуществляется за счёт средств бюджета городского округа, а также за счёт областных субсидий. Финансирование деятельности АУ «МФЦ» из городского бюджета осуществляется в соответствии с муниципальным заданием на оказание муниципальных услуг. Здесь поступления за 2014г. составили 14 млн. руб.Целевое финансирование на реализацию долгосрочной областной целевой программы «Повышение качества государственных и муниципальных услуг» в 2014 году составило около 1 млн. 780 тыс. руб. Поступления от приносящей доход деятельности за 2014г. составили около 3,3 млн. рублей. Постановлением администрации городского округа утверждена долгосрочная целевая программа «Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе АУ «МФЦ» на территории городского округа город Михайловка на 2014-2016 годы».

- Николай Геннадиевич, как отслеживалось количество оказанных центром услуг по годам?

- В 2010 году оказывалось 33 муниципальные услуги, 7 федеральных услуг, 14 региональных, 53 иных видов услуг. Всего 107 видов услуг. В 2015 году на базе МФЦ предоставлялось 40 федеральных, 104 региональных, 45 муниципальных услуг городского округа город Михайловка и 124 иные услуги. По состоянию на 2015 год перечень услуг, предоставляемых АУ «МФЦ», предусматривает оказание 313 видов услуг. А статистика за 5 лет выглядит так: федеральных услуг - 37958; региональных - 1597; муниципальных -33264 и иных (платных)-74534. Одним словом, за 5 лет центром было оказано 147 тысяч 353 услуги.

В АУ «МФЦ» регулярно происходит процесс увеличения количества оказываемых услуг.

- Оказание услуг на базе МФЦ осуществляется по принципу «одного окна». Как это работает?

- Организация предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется в МФЦ на основании соглашений о взаимодействии, заключённых с управлением судебных приставов, Росреестром, миграционной службой, ГУ МВД РФ, инспекцией труда по Волгоградской области, отделением Пенсионного фонда РФ, комитетами администрации Волгоградской области, инспекцией государственного жилищного надзора, Роспотребнадзором, Фондом социального страхования РФ, налоговой службой, инспекцией государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники.

В АУ «МФЦ» региональная система межведомственного электронного взаимодействия (РСМЭВ) используется с августа 2011 года. С её помощью выполняется оформление запросов и обмен соответствующей информацией с государственными органами.

- Вы сказали о комфортности предоставления услуг. Что делается в центре для удобства обслуживания граждан?

- У нас уже давно отлажена система «электронной очереди», позволяющая вести постоянный мониторинг времени ожидания и получения гражданами услуг. Среднее время ожидания для человека составляет 15 минут. Для удобства населения ведется предварительная запись на получение услуг по телефону.

Путем опросов или анкетирования михайловцев проводится мониторинг деятельности МФЦ. Мы анализируем полученные данные и принимаем меры по улучшению качества предоставления и сокращению сроков предоставления услуг. Персонал МФЦ постоянно повышает свою квалификацию.

- Что делается центром для обслуживания сельского населения?

- Для улучшения качества обслуживания населения на территории сельских поселений нами создаются территориально обособленные структурные подразделения (ТОСП) МФЦ. Сегодня работают 6 кабинетов, до конца года планируется открыть ещё 8 в оставшихся сельских территориях. Также для упрощения доступа к получению услуг для жителей отдалённых территорий АУ «МФЦ» был приобретён мобильный офис, который позволяет оказывать услуги центра на территории всех поселений с выездом туда специалистов МФЦ.

- Николай Геннадиевич, что бы Вы хотели пожелать нашим читателям?

- Пользуйтесь услугами нашего многофункционального центра! Мы вас всегда ждём и обязательно поможем в решении ваших проблем.

- Спасибо за беседу! И ещё раз поздравляем Ваше учреждение с юбилеем!

 

Светлана Тряпицина

Общественно-политическая газета «Призыв» 

от 10.07.2015 года № 28(17246)